Системы управления очередями

Системы управления очередями (СУО) – это программно-аппаратные комплексы, используемые для управления потоками покупателей в учреждениях массового обслуживания.

Для того, чтобы добиться расположения потребителей, торговые
предприятия стараются следовать современным тенденциям.

Торговая сеть «Лента» использует для оптимизации финансово-хозяйственной деятельности продукты SAP, Oracle, JDA.

Финская торговая сеть PRISMA смогла сократить время обслуживания потребителей на территории России на 40% в 2017 году с помощью внедрения новых информационных решений на площадках магазинов.

Была внедрена программа SetRetail 10, автоматизирующая процессы магазина, включая управление кассами, печатью ценников и весами, а также торговые точки были обеспечены новыми кассовыми аппаратами. В результате функционирования программы компания смогла добиться отсутствия различия цен на полках магазинов и на кассе, что снизило неудовлетворенность потребителей качеством обслуживания. Новые кассовые аппараты позволили настроить печать чеков с определенным дизайном, что способствовало привлечению внимания потребителей.

Таким образом, благодаря внедренным решениям, была ускорена работа кассовой зоны и сокращено время ожидания потребителей в очереди.  На сегодняшний день эта тенденция сохранилась, и отпуск покупателей с кассовой зоны осуществляется, в среднем, в полтора раза быстрее.